Terma dan Syarat n2win – Peraturan Platform Yang Perlu Anda Tahu

Selamat datang ke n2win. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan n2win ("Platform", "kami", "pihak kami") yang mentadbir penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh n2win.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform n2win, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan polisi-polisi lain yang berkaitan.

Terma dan syarat ini adalah tambahan kepada, dan bukan pengganti bagi, mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di bidang kuasa anda. n2win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, dan penggunaan berterusan anda terhadap platform ini selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk layak menjadi ahli n2win dan menggunakan platform ini, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang ditetapkan di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang dari perjudian oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Tidak bertindak atas nama individu lain yang tidak memenuhi syarat-syarat di atas.
• Menggunakan platform ini untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau kewangan haram.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di n2win. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang berbeza, peranti berbeza atau alamat IP berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditutup dan dana disekat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, e-mel dan tarikh lahir. n2win menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti ahli. Pengesahan ini mungkin memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan n2win dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

n2win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik sebaik pembayaran disahkan.

Had deposit minimum adalah RM 10 setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Untuk maklumat had spesifik, sila semak halaman Deposit.

Syarat-syarat penting berkaitan deposit:

• Semua deposit mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. n2win tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga.
• Dana yang telah dikreditkan ke akaun n2win anda tidak boleh dipindahkan atau dikembalikan sebelum memenuhi syarat pertaruhan minimum.
• n2win tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran atau caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran anda.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit selepas pembayaran berjaya, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

Semua transaksi kewangan di n2win dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat kewangan anda pada setiap masa.

Ahli n2win berhak untuk mengeluarkan dana dari baki akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama anda sendiri dan sama dengan maklumat yang didaftarkan dalam akaun n2win.
• Pengesahan KYC (identiti) mesti selesai sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan akan diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.

n2win berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, perbezaan maklumat akaun, atau pengesahan dokumen yang belum selesai. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat tambahan.

n2win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, promosi permainan khas dan hadiah kejohanan. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang akan dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus n2win:

• Setiap ahli layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja. Percubaan untuk mendapatkan bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berbeza dianggap penipuan.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Dana bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• n2win berhak untuk menarik balik mana-mana bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• n2win berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang ditawarkan di n2win tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pembekal ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, CQ9, Spadegaming dan IGS.

Peraturan umum permainan di n2win:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, n2win akan berusaha memulihkan keadaan ke situasi sebelum gangguan berdasarkan rekod pelayan. Jika pemulihan tidak mungkin, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. n2win tidak bertanggungjawab atas kehilangan kemenangan akibat sambungan yang terputus dari pihak pemain.
• Penggunaan perisian luaran, bot atau sebarang alatan automatik untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

Kadar Pulangan Kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan boleh berbeza-beza. Maklumat RTP tersedia dalam halaman maklumat setiap permainan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform n2win dan boleh menyebabkan penutupan akaun dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun milik orang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Sebarang bentuk pemudahan wang haram (money laundering) atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penggunaan perisian atau kaedah yang direka untuk memanipulasi hasil permainan.
• Kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil (kolusi).
• Ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan n2win atau pemain lain.
• Penggunaan platform n2win di bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara undang-undang.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mencerobohi atau mengganggu operasi platform n2win.

n2win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau penggodaman.
• Permintaan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela).

Jika akaun anda ditutup atau digantung atas sebab pelanggaran, n2win berhak untuk menyekat semua dana yang ada dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai. Dalam kes penutupan sukarela di mana tiada pelanggaran, baki yang layak akan dikembalikan setelah proses pengesahan identiti selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan n2win. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

n2win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul dari:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dapat dielak.
• Kerugian permainan yang merupakan hasil daripada permainan yang adil dan purata.
• Tindakan atau kegagalan pada bahagian pembekal perkhidmatan pihak ketiga (bank, pembekal pembayaran, dsb.).
• Kerugian yang timbul dari penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian anda.
• Keputusan pengguna yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pemain lain atau sumber luar.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum n2win kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

n2win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

n2win akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan yang material melalui notis dalam akaun atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma dan syarat yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform n2win selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah berhenti menggunakan platform ini dan menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform n2win, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di bahagian bawah platform
• Telegram: Sila layari halaman kenalan kami untuk nombor Telegram rasmi

Pasukan sokongan n2win beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 2 jam bekerja. Bagi isu yang lebih kompleks, siasatan penuh mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi, sila hantarkan butiran lengkap isu anda melalui e-mel sokongan dengan subjek "Aduan Rasmi" untuk memastikan ia diproses mengikut prosedur pengendalian aduan kami.